DriveON Recolha e entrega de Viaturas




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Como é efetuada a recolha das viaturas:

A recolha das viaturas é efetuada pelos motoristas da Drivu que se deslocam ao local onde o cliente se encontrar através de mini motas dobráveis, que serão posteriormente colocadas no porta bagagens da viatura, por mais pequeno que seja enquanto o veículo está a ser transportado.

Procedimento Recolha e Entrega:

  • 1. Contacto com o nosso posto para efetuar o pedido de serviço, via e-mail ou via linha telefonica, e procede ao
    agendamento;

  • 2. O motorista dirige-se à morada onde irá recolher a viatura e toda a documentação necessária para a
    circulação na mesma, de forma legal;

  • 3. A documentação a recolher, são: documentos da viatura e documentação referente ao seguro da
    mesma, no caso de IPO a folha da última inspecção
    (caso a viatura já tenha feito alguma inspecção);

  • 4. O motorista Drivu valida a documentação associada à viatura e em caso de IPO verifica também se a mesma tem colete refletor e triângulo, devidamente homolgados;

  • 5. O próximo passo prende-se com o preenchimento de uma checklist, onde o motorista irá deixar especificado o valor a receber da parte do/a cliente (caso exista por Ex. IPO) e onde vai, juntamente com o cliente,
    assinalar todos os riscos e mossas do carro na altura da recolha;

  • 6. Em caso de IPO, o motorista dirige-se para o centro de inspecções, onde a viatura será sujeita a todos os testes e análises
    que garantem o bom estado e funcionamento da mesma, para circulação autorizada.

  • 7. Para finalizar o processo, o motorista regressa com a viatura à morada acordada, onde se encarrega de devolver
    toda a documentação associada à viatura, bem como, o selo da inspecção (no caso de IPO), termina o
    preenchimento da checklist no espaço de “Entrega”. sendo novamente verificado o estado da viatura
    pelo cliente e o motorista em simultâneo, de forma a garantir que o carro foi entregue no mesmo estado
    em que foi recolhido;

  • 8. Horário de funcionamento: 2ª a 6ª das 9h00 ás 20h00.

FAQ’s:

  • 1. O que acontece se baterem com o carro?
    R: Em caso do acidente ser da responsabilidade do motorista Drivu, será acionado um seguro de responsabilidade civil, que cobrirá qualquer sinistro na viatura que o mesmo conduz e em terceiros. Se a responsabilidade for do terceiro, será esse seguro a ser acionado.

  • 2. E se riscarem o carro ?
    R: Aplica-se o mesmo procedimento acima indicado.

  • 3. Os motoristas Drivu, têm alguma formação ?
    R: Todos os motoristas têm na sua componente de formação prática, rigorosos testes de condução nos mais variados tipos de viaturas. A formação técnica dos condutores é igualmente complementada com cursos de formação certificada de condução.

  • 4. Como estão identificados os motoristas Drivu ?
    R: Todos os motoristas Drivu poderão ser facilmente identificados através da sua farda, comum a todos eles, bem como, pelo dístico identificativo com o primeiro e último nome do condutor.

  • 5. É possível o carro ser entregue a uma pessoa diferente mesmo sendo na mesma morada de recolha ?
    R: Sim, é possível a entrega da viatura a outra pessoa se essa indicação e identificação, for previamente fornecida aquando da recolha da viatura.

  • 6. Se a inspecção da viatura já não estiver válida, levam-na à mesma ? (mais para o serviço IPO)
    R: Sim, a Drivu poderá transportar a viatura, no entanto qualquer coima resultante quer da validade da inspecção, quer da regularidade dos documentos obrigatório, será da inteira responsabilidade do cliente/parceiro.

  • 7. Qual o tempo médio que demoram entre a recolha e a entrega do veiculo ? (mais para o serviço IPO)
    R: O tempo máximo para a conclusão do serviço, desde a recolha da viatura é de 1h30m.

  • 8. Que documentos deverão estar presentes na recolha da viatura ?
    R: Documentos da viatura (documento único ou livrete e registo de propriedade), folha da última inspecção (caso já tenha sido feita alguma) e carta verde do seguro automóvel. Deverá também certificar-se que a viatura possui colete reflector e triângulo, devidamente homologados

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