Sobre a Pneu Beato

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Alberto Alexandre Silva Alves (Pneu Beato), com sede fical na Alameda do Beato nº17 1ºDir, 1950-042 Lisboa. Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email: contacto@pneubeato.com.

2. Que dados recolhemos e para que servem?

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Gestão de Encomendas e Faturação: Nome, Morada, NIF, Email e Telefone. Estes dados são obrigatórios para o cumprimento do contrato de compra e venda e obrigações fiscais.
• Marcações de Oficina: Nome, Telefone e Matrícula/Modelo da viatura, para gestão de agenda e preparação das peças necessárias.
• Apoio ao Cliente: Dados fornecidos por si ao contactar-nos via email ou formulário, utilizados apenas para responder à sua solicitação.

3. Com quem partilhamos os seus dados?

A Pneu Beato não vende os seus dados a terceiros. Os seus dados apenas são partilhados com entidades estritamente necessárias à operação, nomeadamente:

• Transportadoras (para entrega de encomendas).
• Entidades de Processamento de Pagamentos (Bancos/SIBS).
• Autoridade Tributária (para cumprimento das obrigações fiscais).
• Empresas de Contabilidade.

4. Segurança dos Dados

O nosso site utiliza um certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer) que encripta as comunicações entre o seu computador e o nosso servidor, garantindo a confidencialidade dos seus dados durante a navegação e compras.

5. Os seus Direitos (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, tem o direito de solicitar à Pneu Beato:

• O acesso aos seus dados pessoais.
• A retificação dos seus dados.
• O apagamento dos seus dados ("direito a ser esquecido"), exceto quando a lei obrigue à sua conservação (ex: faturas).
• A limitação ou oposição ao tratamento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um email para o nosso contacto geral.

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são descarregados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita o nosso website. Eles servem para ajudar o site a funcionar corretamente, melhorar a sua experiência de navegação e fornecer informações anónimas ao proprietário do site.

Que tipos de Cookies utilizamos?

A Pneu Beato utiliza as seguintes categorias de cookies:

• Cookies Estritamente Necessários: São essenciais para que o website funcione. Permitem, por exemplo, manter produtos no seu carrinho de compras enquanto navega ou aceder a áreas seguras do site. Sem estes cookies, os serviços que solicitou não podem ser prestados.
• Cookies de Desempenho (Analíticos): Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para contar visitas e fontes de tráfego. Isto ajuda-nos a saber quais são as páginas mais populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo site. Toda a informação recolhida é agregada e anónima.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre das escolhas que fez (como o seu nome de utilizador ou região) para proporcionar funcionalidades melhoradas e mais pessoais.

Como gerir os Cookies?

Pode a qualquer momento configurar o seu navegador (browser) para aceitar, recusar ou apagar cookies. No entanto, se desativar os cookies, alguns serviços do site (como a loja online) podem deixar de funcionar corretamente.

Pode encontrar informações sobre como gerir cookies nos links oficiais dos principais navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

A. Compras Online (À Distância)

De acordo com o DL n.º 24/2014, tem o direito de livre resolução (devolução) no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação.

• Custos de Devolução: Os portes de envio para devolução são da inteira responsabilidade do Cliente.
• Morada para Envio: Pneu Beato - Alameda do Beato nº18/20, 1950-042 Lisboa.
• Condições: O produto deve estar novo, na embalagem original e sem marcas de uso ou montagem.

B. Compras Presenciais (Loja Física)

Para produtos comprados diretamente ao balcão, a legislação de devolução online não se aplica. A Pneu Beato reserva-se o direito de não aceitar devoluções de artigos comprados presencialmente que não tenham defeito.

C. Exceções (Não aceitamos devolução)

Produtos personalizados, encomendados especificamente a pedido do cliente (fora de stock habitual) ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados.

• Numerário: Aceite apenas na loja física (respeitando os limites legais).
• MBWAY: Pagamento rápido através do telemóvel.
• Transferência Bancária: Obrigatório para encomendas online ou sinalização de peças específicas (envio após boa cobrança).

Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos (DL n.º 84/2021). A garantia cobre defeitos de fabrico e exclui danos causados por má utilização, acidentes, desgaste normal ou montagem incorreta (quando não efetuada nas nossas instalações).

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios:

Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CASA)
www.arbitragemauto.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt