Sobre a Pneu Beato

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Alberto Alexandre Silva Alves (Pneu Beato), com sede fical na Alameda do Beato nº17 1ºDir, 1950-042 Lisboa. Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email: contacto@pneubeato.com.

2. Que dados recolhemos e para que servem?

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Gestão de Encomendas e Faturação: Nome, Morada, NIF, Email e Telefone. Estes dados são obrigatórios para o cumprimento do contrato de compra e venda e obrigações fiscais.
• Marcações de Oficina: Nome, Telefone e Matrícula/Modelo da viatura, para gestão de agenda e preparação das peças necessárias.
• Apoio ao Cliente: Dados fornecidos por si ao contactar-nos via email ou formulário, utilizados apenas para responder à sua solicitação.

3. Com quem partilhamos os seus dados?

A Pneu Beato não vende os seus dados a terceiros. Os seus dados apenas são partilhados com entidades estritamente necessárias à operação, nomeadamente:

• Transportadoras (para entrega de encomendas).
• Entidades de Processamento de Pagamentos (Bancos/SIBS).
• Autoridade Tributária (para cumprimento das obrigações fiscais).
• Empresas de Contabilidade.

4. Segurança dos Dados

O nosso site utiliza um certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer) que encripta as comunicações entre o seu computador e o nosso servidor, garantindo a confidencialidade dos seus dados durante a navegação e compras.

5. Os seus Direitos (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, tem o direito de solicitar à Pneu Beato:

• O acesso aos seus dados pessoais.
• A retificação dos seus dados.
• O apagamento dos seus dados ("direito a ser esquecido"), exceto quando a lei obrigue à sua conservação (ex: faturas).
• A limitação ou oposição ao tratamento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um email para o nosso contacto geral.

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são descarregados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita o nosso website. Eles servem para ajudar o site a funcionar corretamente, melhorar a sua experiência de navegação e fornecer informações anónimas ao proprietário do site.

Que tipos de Cookies utilizamos?

A Pneu Beato utiliza as seguintes categorias de cookies:

• Cookies Estritamente Necessários: São essenciais para que o website funcione. Permitem, por exemplo, manter produtos no seu carrinho de compras enquanto navega ou aceder a áreas seguras do site. Sem estes cookies, os serviços que solicitou não podem ser prestados.
• Cookies de Desempenho (Analíticos): Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para contar visitas e fontes de tráfego. Isto ajuda-nos a saber quais são as páginas mais populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo site. Toda a informação recolhida é agregada e anónima.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre das escolhas que fez (como o seu nome de utilizador ou região) para proporcionar funcionalidades melhoradas e mais pessoais.

Como gerir os Cookies?

Pode a qualquer momento configurar o seu navegador (browser) para aceitar, recusar ou apagar cookies. No entanto, se desativar os cookies, alguns serviços do site (como a loja online) podem deixar de funcionar corretamente.

Pode encontrar informações sobre como gerir cookies nos links oficiais dos principais navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

Prazo de Devolução (Direito de Resolução)

Em conformidade com o DL n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, após a receção do produto, para exercer o seu direito de devolução sem necessidade de indicar o motivo.

Como iniciar uma devolução?

Para iniciar o processo, contacte-nos através do email geral@pneubeato.com ou pelo telefone 218 683 823. O produto deve ser enviado para: Alameda do Beato nº18, 1950-042 Lisboa.

Custos de Devolução e Transporte

De acordo com a lei, os custos de transporte do retorno do produto são da responsabilidade do cliente. O cliente tem duas opções:

1. Envio Próprio: O cliente envia o produto por sua conta para a nossa morada: Alameda do Beato nº18, 1950-042 Lisboa.
2. Serviço de Recolha Pneu Beato: Se preferir, podemos agendar a recolha dos pneus na sua morada através da nossa transportadora. Este serviço tem um custo logístico de 10,00€ (IVA inc.) por pneu, valor que será deduzido do montante total a reembolsar.

Nota para compras locais: Para pneus comprados e/ou montados diretamente na nossa oficina física, não se aplica o direito de resolução online, sendo as trocas sujeitas à avaliação técnica da nossa equipa.

Estado dos Produtos e Reabastecimento

• O produto deve estar novo, na embalagem original e sem quaisquer marcas de montagem ou uso.
• Taxa de Reabastecimento: Não aplicamos qualquer taxa de reabastecimento (0€).

Método e Prazo de Reembolso

Não aplicamos qualquer taxa de reabastecimento. Após a receção e inspeção do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (ou transferência bancária se o primeiro não for possível).

• Numerário: Aceite apenas na loja física (respeitando os limites legais).
• MBWAY: Pagamento rápido através do telemóvel.
• Transferência Bancária: Obrigatório para encomendas online ou sinalização de peças específicas (envio após boa cobrança).

Nota sobre Ecovalor: Em conformidade com a legislação Portuguesa (Decreto-Lei n.º 152-D/2017), todos os preços de pneus apresentados no nosso site acresce a taxa de gestão de resíduos (Ecovalor/Valorpneu), cujo valor varia consoante a categoria do pneu (Turismo, 4x4 ou Comercial), o calculo é apresentado no site e no carrinho de crompra.

Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos (DL n.º 84/2021). A garantia cobre defeitos de fabrico e exclui danos causados por má utilização, acidentes, desgaste normal ou montagem incorreta (quando não efetuada nas nossas instalações).

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios:

Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CASA)
www.arbitragemauto.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt

A segurança dos seus dados é a nossa prioridade. O site pneubeato.com utiliza um certificado SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, garantindo que toda a comunicação entre o seu navegador e o nosso servidor é encriptada. Os pagamentos via MBWAY ou Transferência Bancária são processados através de protocolos de segurança rigorosos, nunca sendo armazenados dados bancários sensíveis no nosso servidor.

O cliente pode cancelar a sua encomenda sem qualquer custo, desde que esta ainda não tenha sido processada ou expedida. Para cancelar, deve contactar-nos imediatamente através do número 218 683 823. Caso a encomenda já tenha sido processada ou saído para entrega, o cliente deverá seguir o processo de Devolução (Direito de Resolução).